「XMは人気のある海外FX業者だけど、出金拒否されることはない？」
「XMで出金手続きをしたのに、着金しない！もしかして、出金拒否されている？」
このような不安を抱えていませんか？
多くの顧客を抱える人気の海外FX業者であっても、出金拒否の可能性についてはナーバスになってしまいますよね。
結論、XMが悪意ある出金拒否をすることは、ありません。
出金拒否が疑われる場合、その原因はトレーダー側にあることがほとんどです。
| XMで出金拒否される原因 |
| ① ボーナス自体を出金しようとした ② 海外FXからの送金を受け付けていない銀行を指定した ③ 出金後の証拠金維持率が150％を下回る（ポジション保有中のみ） ④ 入金方法以外の方法で出金しようとしている ⑤ 利益分を銀行送金以外の方法で出金しようとした ⑥ XM口座と出金先の名義が異なる ⑦ XMの登録住所と銀行の登録住所が異なる ⑧ 出金先の口座情報を誤入力している ⑨ 指定した出金額が最低出金額未満になっている ⑩ XMがメンテナンスを実施している ⑪ XM全体で出金遅延が発生している ⑫ クレジットカードへの返金処理に時間がかかっている ⑬ 金融機関でシステムトラブルが発生している ⑭ 利用規約に反して禁止行為をした |
現在、XMで出金できず不安な日々を過ごしている方は、上記に該当するものがないか確認してみましょう。
⑭の禁止行為を除く13のケースでは、不備やトラブルが解決され次第、問題なく出金できるようになります。
では、上記のような原因でXMに出金拒否された場合、どのように対処すればいいのでしょうか。
この記事では、XMで出金拒否された場合の対処法について、原因別に詳しくご説明します。
| この記事のポイント |
| ・ XMが信頼できる海外FX業者である根拠を解説 ・ XMで出金拒否された場合の対処法を原因別に解説 ・ XMユーザーの口コミを紹介 ・ XMで出金に関するトラブルが起きた場合の問い合わせ方法を解説 |
XMの信頼性についても詳しくご説明していますので、現在XMを利用している方はもちろん、XMの利用を検討している方で出金拒否されないか不安に思っている方も、ぜひ最後までお読みください。
目次
1.XMで悪意ある出金拒否をされることはない！
XMが過去に、悪意ある出金拒否をしたことは一度もありません。
もちろん、「手続きをしたのに、出金できなかった」「出金できるまでにかなり時間がかかった」といった事例はありますが、そのほとんどは、トレーダー側に原因があります。
XMが詐欺などの目的で出金拒否をすることはまずありませんので、ご安心ください。
1-1.【前提】XMは安全性も社会的信頼も高い海外FX業者である
「出金拒否された」「口座が凍結されてしまった」―。海外FX業者の中には、このような噂を多く聞く業者がゼロではありません。そのため、「海外FX＝詐欺」というイメージを持っている方もいるかもしれません。
しかし、出金拒否をするような業者は一握りの悪徳業者であり、XMのような優良FX業者は真剣にトレーダーと向き合い、安全で信頼性の高い取引環境を提供しています。
XMが安心して利用できるFX業者である理由①世界中でサービスを展開している最大手の海外FX業者である ②XMグループ全体で複数のライセンスを保有している ②顧客資産は分別管理で保管されている |
XMの安全性や社会的信頼性の高さは日本人トレーダーの中でもお墨付きで、「もっとも安全性が高い海外FX業者ならXM」と多くのFXトレーダーが評価しています。
その安全性は世界的に見てもトップレベルです。世界196カ国でサービスを展開している最大手のFXブローカーであり、日本国内だけでも100万口座以上が開設されています。
また、XMグループ全体で複数のライセンスを保有しており、日本人向け口座でもセーシェルの金融ライセンスを取得しています。さらに顧客の資産は分別管理（運営資金と分けて管理）されています。
その他、追証なしのゼロカットシステムの採用や、日本語対応のサポート体制の充実ぶりなど、XMの安全性・信頼性には定評があります。
XMが保有する金融ライセンスについて詳しくはこちらの記事で解説しています。
参考記事：XMの金融ライセンスの安全性をFXのプロが解説｜XMが安心の理由
1-2.XMが過去に悪意ある出金拒否をした事例はない
過去のニュースやXなどを調べても、XMが過去に悪意ある出金拒否をした事例はありません。
XMは世界190か国に顧客を抱えており、その中には多くの日本人トレーダーも含まれます。
過去に悪質な出金トラブルを起こしていれば、あっという間に噂が広がるでしょう。
現在、XMの出金拒否に関して悪い評判は一切ありませんので、ご安心ください。
また、上述のようにXMは非常に多くの顧客を抱えており、経営状態も安定しています。
そのような会社が詐欺や出金拒否などをしても、何のメリットもありません。
むしろ、健全な経営とスムーズに出金できることをアピールした方が、自社の利益につながるはずです。
お金を集めて姿をくらまそうと考えている悪徳業者と違い、10年以上堅実にFXブローカーとしての地位を積み上げてきたXMは、出金拒否などを行わずユーザーに真摯に対応することに力を入れています。それが良い評判につながり、さらにユーザー数を増やしているのです。
現在のXMにに「不当な出金拒否をされた」「ひどい対応をされた」などという噂はほとんどなく、「安心して海外FXするならXMだ」という確固たる地位を築いています。
2.XMで出金拒否が疑われる場合の対処フローチャート
XMで出金できない場合、その原因は大きく3つに分類されます。
| 大分類 | 概要 |
| 出金手続きの不備 | ・ ボーナス自体を出金しようとした ・ 海外FXからの送金を受け付けていない銀行を指定した ・ 出金後の証拠金維持率が150％を下回る ・ 入金方法以外の方法で出金しようとしている ・ 利益分を銀行送金以外の方法で出金しようとした ・ XM口座と出金先の名義が異なる ・ XMの登録住所と銀行の登録住所が異なる ・ 出金先の口座情報を誤入力している ・ 指定した出金額が最低出金額未満になっている |
| XMや金融機関のトラブル | ・ XMがメンテナンスを実施している ・ XM全体で出金遅延が発生している ・ クレジットカードへの返金処理に時間がかかっている ・ 金融機関でシステムトラブルが発生している |
| トレーダーによる禁止行為 | ・ 利用規約に反して禁止行為をした |
スムーズに出金できず「もしかして、出金拒否されているのかも？」と不安に感じたら、上記の原因に該当するものがないか考えてみましょう。
そのうえで、下記フローにしたがって対処すれば、ほとんどの場合は問題なく出金できます。
手続きに不備がある場合の対処法については「3.【出金手続き編】XMで出金拒否が疑われる場合の原因9つと対処法」で、XMや金融機におけるトラブルが疑われる場合の対処法については「4.【業者側のトラブル編】XMで出金拒否が疑われる場合の原因と対処法」で詳しくご説明していますので、ご参照ください。
また、禁止行為をしたことが原因で出金拒否されている場合、その処分を撤回することは基本的に不可能です。
この点については「5.禁止行為を原因とするXMの出金拒否は基本的に解決不可！」で詳しくご説明していますので、併せてご参照ください。
3.【出金手続き編】XMで出金拒否が疑われる場合の原因9つと対処法
XMで出金できない原因として最も多いのが、「手続きの不備」です。
XMではマネーロンダリング防止などの観点から、出金手続きに関して様々なルールを設けています。
ルールに反する手続きをした場合、出金することはできません。
出金手続きの不備には下記のようなものがありますので、XMで出金できない場合は該当するものがないかご確認ください。
| XMで出金拒否される原因となる手続きの不備 |
| ① ボーナス自体を出金しようとした ② 海外FXからの送金を受け付けていない銀行を指定した ③ 出金後の証拠金維持率が150％を下回る（ポジション保有中のみ） ④ 入金方法以外の方法で出金しようとしている ⑤ 利益分を銀行送金以外の方法で出金しようとした ⑥ XM口座と出金先の名義が異なる ⑦ XMの登録住所と銀行の登録住所が異なる ⑧ 出金先の口座情報を誤入力している ⑨ 指定した出金額が最低出金額未満になっている |
XMで出金拒否の原因になる手続き不備とは具体的にどういったものなのか、不備を解消して無事に出金するにはどうすればいいのか、一つずつ確認していきましょう。
3-1.ボーナスを出金しようとしている
XMでは、口座開設ボーナスや入金ボーナス自体を出金することはできません。例えば口座開設ボーナスで受け取った1万3,000円をそのまま出金しようとしても、出金できない仕組みになっています。
【対処法】ボーナスの出金は不可！ただし、トレードで得た利益の出金はOK
XMではボーナス自体の出金が認められていませんので、この点については諦めるしかありません。
ただし、受け取ったボーナスを軍資金にトレードをして利益を得た場合、この利益分については出金が可能です。
XMのボーナスについて詳しくはこちらの記事で解説しています。
参考記事：
XMの4種類のボーナスを全て解説！消滅させずに最大限活用する方法
【XM3000円チャレンジ】口座開設ボーナスだけで取引する方法
3-2.海外FXからの送金を受け付けていない銀行を指定した
日本の銀行の中には、海外FXからの送金を受け付けていないところがあります。
このような銀行を出金先に指定した場合、XM側の手続きに問題がなくても銀行側が受け取りを拒否するため出金できません。
海外FXからの送金を受け付けていない銀行・みずほ銀行のネット支店 ・ゆうちょ銀行 ・新生銀行 ・ジャパンネット銀行 ・じぶん銀行 ・セブン銀行 |
上記の銀行は、海外FXからの送金を受け付けていませんので、注意しましょう。
【対処法】海外FXからの送金を受け付けている銀行を指定する
口座を登録する際には、海外送金に対応しているか確認したうえで登録するようにしましょう。なお、海外送金システムで必要となる「SWIFTコード」を持っている銀行ならば海外送金に対応しています。
下記の銀行は、海外FXからの送金に対応していることが確認できていますので、おすすめです。
| XMからの出金先としておすすめの金融機関 |
| ・ 住信SBIネット銀行 ・ 楽天銀行 |
3-3.出金後の証拠金維持率が150％を下回っている（ポジション保有中のみ）
XMにおいて、ポジション保有中に出金する場合、出金後の証拠金維持率が150%以上でなければ出金できません。
例えば保有ポジションの証拠金が1万円で残高が10万円の場合、1万円×150%＝1.5万円は残して置かなければなりません。10万円−1.5万円＝8.5万円までは出金できますが、10万円全てを出金しようとしても出金拒否となります。
【対処法①】出金後の証拠金維持率が150％を下回らないよう、出金額を調整する
XMでポジション保有中に出金する際は、出金後の証拠金維持率が150％を下回らないよう、出金額を調整しましょう。
| 証拠金維持率の計算方法 |
| 有効証拠金÷必要証拠金×100＝証拠金維持率 |
口座の証拠金維持率は、上記計算式により簡単に算出できます。
ポジション保有中は「有効証拠金」が随時変化しますが、これと必要証拠金の金額は、XMのマイページにある「マイアカウントの概要」からいつでも確認可能です。
ポジション保有中に出金する際は、出金後の証拠金維持率が何％になるのか予め確認し、これが150％を下回らない範囲で出金額を指定しましょう。
【対処法②】保有中のポジションを決済する
XMが出金に際して証拠金維持率の制限を課すのは、ポジション保有中のみです。
ポジションを保有していない場合は、出金後の出金維持率に制限がありません。
何らかの事情によりどうしてもXM口座から希望額を出金したい場合は、保有中のポジションをすべて決済したうえで、改めて出金手続きをしましょう。
3-4.入金方法以外の方法で出金しようとしている
XMには、マネーロンダリング対策として、「入金額までは、入金方法と同一の方法で出金しなくてはいけない」という独自の出金ルールがあります。
※入金方法を忘れてしまった場合は、XM会員ページの出金方法一覧から確認できます。
例えば、XM口座へクレジットカードで入金した場合、入金額と同額まではクレジットカードにしか出金できません。同様に、オンラインウォレットで入金した場合は同じオンラインウォレットに、銀行送金で入金した場合は同じ銀行口座にのみ出金できます。
下記のような出金申請は拒否されてしまいますので、注意が必要です。
| 【NG例】 ・ クレジットカードで入金⇒銀行口座へ出金申請 ・ 銀行送金で入金⇒bitwalletへ出金申請 |
XMで出金拒否されてしまったら、入金方法と出金方法が一致しているか、確認してみましょう。
【対処法】入金方法と同じ方法で出金申請
このケースでは、入金方法と同じ方法を指定し、もう一度出金手続きをすることで、問題なく出金できます。
例えば、クレジットカードでXM口座に入金した場合、出金先は、入金に使ったものと同じクレジットカード情報を入力しましょう。
海外FXでクレジットカードを利用する際の注意点について詳しくはこちらの記事で解説しています。
参考記事：海外FXはクレジットカード利用OK！注意点とトラブル時の対処法とは
3-5.利益分を銀行送金以外の方法で出金しようとしている
こちらもXMの独自ルールですが、「クレジット/デビットカード・オンラインウォレットへの出金は、入金した金額までしか出金できない」というルールがあり、利益分をクレジット/デビットカードまたはオンラインウォレットに送金しようとしてもできません。
入金額を超える利益分は、銀行口座への海外送金のみで出金可能です。
例えば、クレジット/デビットカードから10万円を入金後、利益が出て10万円より多い金額をクレジット/デビットカードに出金しようとしても、クレジット/デビットカードには10万円までしか出金できません。
【対処法】利益の出金は銀行送金で行う
上述のようにXMでは、利益の出金方法を「銀行送金」に限定しています。
利益分の出金は、「銀行送金」で行いましょう。
XMで取引をする際は、利益の出金先として利用する銀行口座を予め用意しておくと、スムーズに出金できるので安心ですよ！
3-6.XM口座と出金先の名義が異なる
XMでは、本人名義以外の口座への入出金は一切受け付けていません。そのため、XM登録時の名義と違う口座名義に出金しようとしても受け付けてもらえません。
例えば、登録時に入力した振込先銀行口座の名義と、出金時に入力したアルファベットの名前に相違がある場合、出金できません。また、オンラインウォレットに出金する場合、オンラインウォレットの登録名義が違う場合（例えば夫の名前にしているなど）は、同様に出金できません。
【対処法】XM口座と同じ名義の出金先を指定する
XMで出金申請をする際は、XM口座と同じ名義の出金先を指定しましょう。
結婚などによって名前が変わった場合、名義変更手続きをして、XM口座と出金先の名義を一致させたうえで再度手続きをすれば、問題なく出金できます。
3-7.XMの登録住所と銀行の登録住所が異なる
XMに登録している住所と出金先銀行に登録している住所が違う場合も、出金できません。
引っ越しなどで住所が変わって銀行の登録住所を変更していない場合など、住所相違で出金できないケースがあります。
【対処法】登録住所を確認・修正してから出金手続きをする
このケースでは、XMと銀行、それぞれの登録住所を確認し、相違がある場合は必要に応じて変更手続きをしましょう。
XMの登録住所は、マイページ内の「マイアカウント」にある「口座の詳細」で確認できます。
3-8.出金先の口座情報を誤入力している
XM口座から銀行送金で出金する場合、手続き時に口座情報を入力する必要があります。
これらの情報に誤りがある場合は、出金できません。
「銀行送金で出金申請をしたのに、キャンセルされてしまった」という場合は、口座情報を誤入力している可能性がありますので、手続き時に入力した情報を確認してみましょう。
出金手続き時に入力した情報は、XMからのメールに記載されています。
【対処法】正しい口座情報を入力し、再度出金申請をする
口座情報に誤りがあった場合、XM側で出金手続きがキャンセルされますので、正しい口座情報を入力し、再度出金申請しましょう。
| XMの出金手続で入力が必要な口座情報 |
| ・ 銀行コード ・ 銀行名 ・ SWIFTコード ・ 受取人の銀行口座番号 ・ 支店コード ・ 支店名 |
SWIFTコードや銀行口座番号、支店コードは入力ミスしやすいので、注意が必要です。
3-9.指定した出金額が最低出金額未満になっている
手続きに不備がないにも関わらず出金できない場合、指定した出金額が、XMが定める最低出金額未満である可能性が疑われます。
XMでは出金方法によって、最低出金額が下表のように定められています。
【出金方法別｜XMの最低出金額と出金上限額】
| 出金方法 | 最低出金額 | 出金上限額 |
| 銀行送金 | 1万円 | 無制限 |
| クレジットカード・デビットカード | 500円 | 入金額まで |
| bitwallet | 500円 | 入金額まで |
| STICPAY | 500円 | 入金額まで |
| BXONE | 500円 | 入金額まで |
銀行送金は他の出金方法よりも最低出金額が大きく、1万円以上でなければ出金できませんので、特に注意しましょう。
【対処法】最低出金額以上の金額を入力する
このケースでは、最低出金額以上の金額を入力し、再度出金申請をすることで、問題なく出金できます。
XMでは、銀行送金による出金額が40万円未満の場合、2,500円の手数料が発生します。
そのため、出金にかかる手数料を節約したい方は、出金額を40万円以上に調整することをおすすめします。
XMの出金手数料について詳しくはこちらの記事で解説しています。
参考記事：【最新】XMの出金手数料を出金方法別に解説！最もオトクな手段はコレ
4.【業者側のトラブル編】XMで出金拒否が疑われる場合の原因と対処法
トレーダー側の出金手続きに不備がないにも関わらず出金できない場合、XMや金融機関など、業者側で何らかのトラブルが起きている可能性が疑われます。
XM口座から出金できない原因となる業者側のトラブルには、下記のようなものがあります。
| XMにおいて出金できない原因となる業者側のトラブル |
| ① XMがメンテナンスを実施している ② XM全体で出金遅延が発生している ③ クレジットカードへの返金処理に時間がかかっている ④ 金融機関でシステムトラブルが発生している |
業者側のトラブルが原因で出金できない場合、基本的に、トレーダーがすべきことはありません。
時間はかかるかもしれませんが、業者側のトラブルが解決すれば、問題なく出金できます。
ただ、何も知らない状態のまま出金できない期間が伸びると不安になってしまいますので、出金が遅れる原因になる業者側のトラブルにはどういったものがあるのか、一つずつ確認していきましょう。
4-1.XMがメンテナンスを実施している
「出金手続きをしようと思ったら、マイページにログインできない」という場合、XMがメンテナンスを実施している可能性が濃厚です。
XMでは定期的にシステムメンテナンスを実施しており、メンテナンス中は下記のような入出金をはじめとする様々な手続きが一切できなくなります。
| XMのメンテナンス中にできないこと |
| ・ 入金 ・ 出金 ・ 会員ページへのログイン ・ MT4、MT5へのログイン ・ 新規発注 ・ 決済 |
【対処法】メンテナンスが終わるまで待つ
XMのメンテナンス実施が原因で出金できない場合、トレーダーにできる対処法はなく、メンテナンス終了を待つしかありません。
メンテナンスが終われば、問題なく出金手続きができます。
メンテナンスの予定はメールなどで事前に通知されますので、XMからのお知らせをこまめに確認しておきましょう。
4-2.XM全体で出金遅延が発生している
出金手続きに不備がないにも関わらず、着金しない場合、XM全体で出金遅延が発生している可能性が考えられます。
XM側でサーバーエラーやシステムエラーなどの重大なトラブルが発生すると、出金処理が遅れる場合があります。
【対処法】5営業日待っても着金しない場合はサポートデスクに問い合わせ
出金手続きに問題がなく、他に思い当たる原因もない場合、5営業日程度待ってみましょう。
それでも着金しなければ、XMのサポートデスクに問い合わせてみることをおすすめします。
※XMで出金できない場合の問い合わせ方法については「7.XMで出金拒否が疑われる場合の問い合わせ方法」で詳細に解説していますので、併せてご参照ください。
4-3.カードへの返金処理に時間がかかっている
XM口座からクレジットカードへの出金ができない場合、カード会社側での返金処理が遅れている可能性が疑われます。
XM口座からクレジットカードへ出金する場合、カード会社側は「利用キャンセル」として返金処理を行います。
返金処理のスケジュールはカード会社によって異なりますが、締日までに届いたキャンセル情報に基づき、翌月以降に返金処理を行うのが一般的です。
そのため、XMからのキャンセル情報が締日以降に届いた場合、返金処理完了までに2か月程度かかる可能性があります。
【対処法】カード会社に問い合わせる
このケースでは、多少時間はかかるかもしれませんが、待っていれば確実に出金できます（＝クレジットカードに返金されます）。
ただ、どうしても不安な場合は、カード会社に問い合わせてみるといいでしょう。
4-4.金融機関でシステムトラブルが発生している
XM側の出金手続きに問題がないにも関わらず、着金を確認できない場合、金融機関でシステムトラブルが発生している可能性があります。
実際、2022年1月にみずほ銀行でシステムトラブルが発生した際は、海外送金が正常に着金できない事態に陥りました。
【対処法】別の銀行口座を指定して再度出金申請をする
金融機関のシステムトラブルが原因で出金できない場合、トラブルが解決すれば確実に着金します。
ただ、トラブル解決の目途が立たない場合や、急いで出金したい場合は、XMで行った出金手続きをキャンセルし、別の銀行口座を指定したうえで再度出金申請をしましょう。
出金手続きのキャンセルは、マイページにログインし、「口座」タブにある「処理中の出金」から申請します。
「処理中の出金」をクリックし、表示されたアクション欄から「キャンセル」を選択すれば、手続きは完了です。
5.禁止行為を原因とするXMの出金拒否は基本的に解決不可！
XMでは、利用規約で「禁止行為」を定めています。
これに違反して禁止行為をすると、ペナルティとして口座を凍結され、出金できなくなる場合があります。
トレーダーによる禁止行為が原因で出金できない場合、これをリカバリーすることはほぼ不可能です。
そのため、XMで取引をする際は「どのような行為が禁止されているのか」事前に確認し、禁止行為を絶対に行わないことが大切です。
5-1.XMで出金拒否の対象となり得る禁止行為
XMでは利用規約で、下記のような行為を禁止しています。
| XMで出金拒否の対象となり得る禁止行為 |
| ・経済指標発表時のハイレバトレード ・複数口座間での両建て ・他業者間での両建て ・複数人（グループ）での両建て ・裁定取引（アービトラージ） ・週明けの窓開けや窓埋めのみを狙ったトレード ・接続遅延・サーバーエラー・レートエラーを利用した取引 ・ボーナスやXMPを不正取得するための取引 ・AIを使った取引 |
利用規約に反してこれらの禁止行為をした場合、利益の没収や口座凍結など、厳しいペナルティを科せられる可能性があります。
口座を凍結された場合は出金できなくなりますので、禁止行為は絶対に行わないよう注意しましょう。
XMの禁止事項について詳しくはこちらの記事で解説しています。
参考記事：【NG】XMの禁止事項10個を総まとめ｜ペナルティの対処法とは
5-2.禁止行為が原因で出金拒否された場合は基本的に出金不可
禁止行為が原因で出金拒否された場合、再び出金できるようになることはまずありません。
そもそも、利用規約で禁止されていることをしたのはトレーダーなのですから、出金拒否されても文句は言えませんよね。
ただ、全く心当たりがないにもかかわらず口座を凍結されたり、出金拒否されたりした場合は、一度サポートに問い合わせてみましょう。
可能性は低いですが、誤解が解ければ出金できるかもしれません。
6.XMの出金拒否に関する2chなどの口コミを検証
ここまで、「XMではほとんど出金拒否がない」ことを解説してきましたが、実際に2chやXなどで出金拒否の噂がないのか、調査・検証していきます。
6-1.出金拒否されたことがないという口コミ
2chやXでの生の声を調査した結果、「XMを長年使ってて、出金拒否されたことは1回もない」という声がほとんどでした。
XMは本当に安心して使える海外FX業者だという感想を持っているトレーダーが多い印象です。
上記の口コミにあるように、「出金拒否された！」と騒いでいるユーザーがいてもユーザーが出金拒否の明確な証拠を示すことはほとんどなく、ただXMの評判を下げるために発言したと思われるケースがほとんどです。
また、出金拒否ではなく、「単にユーザーが出金ルールを理解していないために出金できなかっただけ」というケースも多くあります。
6-2.出金拒否されたという口コミ
Xで検索したところ、「出金拒否された…なぜ？」「出金できなかった」という口コミがいくつか見つかりました。しかしその内容をよく見ると、出金ルールを理解していなかっただけというケースが散見されました。
【出金できなかった理由】ビットウォレットに入金額以上の出金をしようとしていたから
この方は、利益分をビットウォレットへ出金しようとしたところ、拒否されてしまったようです。
XMにおいて、入金分を超える額を出金する際は、銀行送金を選択しなければなりません。
出金できない理由については「3-5.利益分を銀行送金以外の方法で出金しようとしている」で詳しく解説した通りです。
これはXMによる出金拒否ではなく、出金ルールで決められているために出金できないケースに該当します。
【出金できなかった理由】口座番号を間違える単純エラー
この方は、「入力したアカウント番号に間違いがあった」という単純ミスが原因で、出金できなかったようです。
出金拒否という言葉を見ると不安になってしまいますが、そのほとんどのケースは、出金ルールを守っていないか単純ミスかのどちらかで出金できないだけです。
XMが意図的に悪意を持って出金拒否することは無いので、安心してください。
7.XMで出金拒否が疑われる場合の問い合わせ方法
XMでスムーズに出金できない場合、サポートデスクに問い合わせてみましょう。
XMでは、メールやチャット、電話などによるサポートも受けられますが、出金トラブルに関する問い合わせをしたい場合は、マイページのサポートデスクから連絡した方がスムーズな対応を受けられます。
7-1.マイページからサポートデスクに問い合わせる方法
【STEP1】マイページにログインし、「サポート」をクリック
まずは、マイページにログインし、画面右上に表示されている「サポート」をクリックします。
【STEP2】問い合わせ内容を入力して、「リクエスト送信」をクリック
次の画面が表示されたら、問い合わせ内容を入力し、「リクエスト送信」をクリックします。
出金に関する問い合わせをする場合、部門は「カスタマーエクスペリエンス部門」を選択します。
件名については「出金遅延の件」「出金に関する問い合わせ」など、完結に記載すればOKです。
問い合わせ内容は、時系列にそって、なるべく詳しく記載しましょう。
7-2.マイページにログインできない場合の問い合わせ先
口座を凍結されたり、アカウントを停止されたりすると、マイページにログインできないため、上記の方法による問い合わせができません。
そういった場合は、下記いずれかの問い合わせ方法を利用しましょう。
【XMのサポート体制】
| 方法 | 受付時間 | 返信時間 |
| ライブチャット | ［平日］午前8時～午後10時 ［土日］午前9時＝午後1時 | 即時 |
| LINE | ［平日］午前8時～午後10時 ［土日］午前9時＝午後1時 | 即時 |
| メール | 24時間 | 1営業日以内 |
| 電話 | 申請後、コールバック | 指定時間 |
ライブチャットおよびLINEはレスポンスが早いので、急いでいる場合はこれらの方法による問い合わせをおすすめします。
どうしても出金トラブルが解消されない場合は、なかなか着金しない場合は、XMサポートに問い合わせてみましょう。XMTradingは海外FX業者ですが、日本語での丁寧なサポートを受けられます。
XMお問い合わせページから、日本語ライブチャットまたはメールアドレスでの問い合わせが可能です。
8.出金拒否が不安な方ほどXMがおすすめ
ここまでXMの出金拒否にまつわる情報をお伝えしてきました。XMでは理由なき出金拒否は無いこと、ただしXMの出金ルールを理解していないと出金エラーになる可能性があることをご理解いただけたでしょうか。
しかし、海外FXでトレードすることを考えた場合に、XMのように真摯にトレーダーに向かい合っている優良ブローカーもあれば、中には悪質なFX業者が紛れている可能性もあります。
「せっかく稼いだ利益が出金拒否できない…」という事態を防ぐためにも、どの海外FX業者を選ぶかが重要です。そこで本当に安心して勧められるFXブローカーこそがXMTradingです。
XMは海外FX業者の中でも最大手で、世界中のトレーダーから厚い信頼を得ている海外ブローカーです。XMグループ全体で複数の金融ライセンスを持ち、企業規模も大きく、理由なく出金拒否されたという話を一切聞くことがありません。
まさに、出金拒否が怖いという海外FX初心者トレーダーにこそおすすめの海外FX業者です。
XMの良い評判も悪い評判も両方知りたいという方は、「【徹底調査】XMトレーディングの悪い評判と良い評判！注意点まで」の記事もぜひご覧ください。
まとめ
XMは信頼性が高い海外FX業者で、過去に悪意ある出金拒否をしたことは一度もありません。
口座から出金できない場合、手続きの不備が原因になっていることがほとんどですので、まずは下記に該当するものがないか確認してみましょう。
| XMで出金拒否される原因となる手続きの不備 |
| ① ボーナス自体を出金しようとした ② 海外FXからの送金を受け付けていない銀行を指定した ③ 出金後の証拠金維持率が150％を下回る（ポジション保有中のみ） ④ 入金方法以外の方法で出金しようとしている ⑤ 利益分を銀行送金以外の方法で出金しようとした ⑥ XM口座と出金先の名義が異なる ⑦ XMの登録住所と銀行の登録住所が異なる ⑧ 出金先の口座情報を誤入力している ⑨ 指定した出金額が最低出金額未満になっている |
出金手続きに不備がないにも関わらずXM口座から出金できない場合、XMや金融機関で何らかのトラブルが生じている可能性があります。
このケースでは、トラブルが解決され次第出金できるようになりますので、まずはしばらく待ってきましょう。
不安ならば、XMのサポートや金融機関に問い合わせてみることをおすすめします。
またXMでは、利用規約に反して禁止行為を行ったトレーダーに対して、出金拒否をすることがあります。
禁止行為を原因とする出金拒否が撤回されることはまずありませんので、利用規約を確認し、禁止行為を行わないよう注意しましょう。
いずれにせよ、XMで理不尽に出金拒否されることはありませんので、その点についてはご安心ください。
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